随着智能手机和银行app的普及，当代的银行也在迎来一场静默的变革。曾经人声鼎沸、排队取号的银行网点，如今却门可罗雀，甚至逐渐消失在我们的视野中。据Daily Mail消息，澳洲一家经营了超过一个世纪的金融机构关闭了他的最后一家城市分行，彻底转型为纯数字化银行。
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澳洲百年银行关闭最后一家分行！
这家彻底关停的银行是——Bankwest。
今年以来，Bankwest已在大珀斯地区关闭了27家分行，同时也关闭了其他首府城市的所有分行。如今，Bankwest最后一家位于Mandurah Forum购物中心的分行正式关闭，该购物中心位于珀斯CBD以南约一小时车程。
据了解，Bankwest曾由西澳政府所有，如今将把其在西澳偏远地区剩余的15家分行改造成CBA分行，这一过程将于12月中旬完成。
然而，CBA并未承诺这些分行在2026年后仍会继续运营。而是于去年三月宣布将这家小型银行转型为纯数字银行后。
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在去年三月的公告中，Bankwest的执行总经理Jason Chan表示，关闭分行网络是一个艰难但必要的决定，以确保该银行的可持续发展。在2022年，Bankwest就关闭了所有东海岸的分行。
他提到，该行在西澳还有55万名客户，但到访分行的人数不断下降，已无法支撑分行网络的运营成本。Bankwest称，截至今年2月的一年内，Mandurah分行的柜台交易量下降了30.6%，日均交易量仅为64笔。
据称，大都会分行每天平均仅处理30笔柜台交易，而偏远地区分行每天仅处理15笔。
关闭最后一家分行，终止面对面服务的这一举措，也标志着这家自1895年以来，在该州以Agricultural Bank of Western Australia的名称开业的银行，其运营时代的结束。
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对于银行关闭线下服务的行动，很多人都觉得不可接受。Bankwest客户Lyn在接受Yahoo采访时表示：“这太令人伤心了。这家银行最初是为农民服务的，后来才更名为Bankwest。然后被CBA收购。Mandurah传统上是一个度假和退休地区，有很多老人。对他们的社区来说，这真是毁灭性的打击。”
“他们怎敢限制我们使用自己的现金和他们的服务，这些本应该广泛提供给我们的。”
“我最担心的不是我自己，而是老年人，对他们来说，适应新的科技方式、四处奔波、开车或长途跋涉可能非常困难”
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6年间，澳洲关闭2100家分行！
而Bankwest的终局，或许正是当下澳洲银行业变革的一个缩影。根据Australian Prudential Regulatory Authority的数据，
2017年至2023年间，澳洲共关闭了超过2100家银行分行。
S&P Global Market Intelligence的数据显示，澳洲四大银行之一的Westpac去年关闭的分行数量最多，达到167家，CBA关闭了73家，ANZ关闭了72家，NAB则关闭了63家。
银行辩称，关闭分行是对客户群变化的必要回应，因为如今大多数客户更倾向于使用数字服务而非实体银行。
Matt Comyn，Daily Mail
然而，出于对社区居民福祉的担忧，尤其是在更依赖分行服务的偏远地区，CBA首席执行官Matt Comyn也宣布，银行将在2026年之前暂停关闭分行的计划。
Westpac随后也采取了类似行动，但ANZ和NAB并未做出类似承诺。
事实上，ANZ最近才因宣布关闭位于新州蓝山地区的Katoomba分行而遭到了当地居民的强烈反对。该银行曾在六月承诺，因联邦财政部长Jim Chalmers批准其收购Suncorp Bank，将在三年内不关闭任何偏远地区分行。
ANZ为这一决定辩护，称关闭并不违反其承诺，因为“根据澳洲统计局的澳洲统计地理标准，Katoomba被归类为大城市位置”。
Yahoo
但愤怒的当地居民称，这是该银行找的“漏洞”，以便在10月23日之前关闭这家分行。 当地居民和银行的分歧仍然存在。
Bankwest最后一家分行的关闭，2100家消失的银行网点……这些也许只是银行业数字化转型的序幕开始，在这场变革中，有挑战，也有机遇。
但是仍然建议银行在变革之外，注意到那些需要更多关注的弱势群体的金融需求，为他们提供更加便捷、普惠的金融服务。
