作为零售商店，最忌讳的就是让顾客有种自己被当成小偷的感觉，比如导购员的“贴身服务”，以及一双双死盯着顾客的眼睛。
最近，Kmart就因一项重大改革而把顾客惹恼了，一些顾客表示，这简直就是在抓小偷。
图源：7 News
据《7 News》报道，Kmart最新出台规定，所有顾客必须在工作人员指导下扫描小票才能离开门店。
Kmart称，这项安全措施在今年早些时候已在所有门店全面实施。
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一位悉尼的购物者表示，这让她感觉自己像是一个小偷，时刻被Kmart盯着。
这项措施还让Kmart门口挤满了扫描小票出门的顾客，效率大大降低。
“我当时在Marrickville的Kmart购物，发现顾客在出口处排起了长龙等待离店。”
“在购物小票被Kmart工作人员扫描之前，人们都无法离开门店，这种情况我还是头一次见。”
“之前我见过Kmart的员工查验购物小票，但这还是我第一次看到员工拦住每个人，扫描他们的小票。”
“顾客们对于这种延误并不满意，感觉就像我们都被当成了罪犯一样。”
“而在出口处工作的只有一名小姑娘，她要处理很多事情。她个子很小，如果发现有人做了什么坏事，然后对她发起攻击怎么办？”
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就在几年前，Kmart也做出了一个饱受争议的决定，那就是将收银台移至商店中心位置，这一举措意味着顾客在结账后需要接受小票检查和购物袋核准，这让人有种被监控的不爽。
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对此，Kmart的负责人表示，通过扫描购物小票，能为顾客和员工带来更加“高效的体验”。
这名发言人称，“在Kmart，我们会为所有顾客提供愉悦的购物体验，无论是在实体店还是线上商店，”
“我们为此引入了数字化小票，以方便检查流程，这是我们所有门店的规定，并且已经实施了很多年。”
“通过这一举措，当顾客在店内购物时，我们为他们和我们的团队成员创造了更加高效的体验。”
检查每个顾客的购物小票，扫描后顾客才能走出店门，这种做法看似无可厚非，实则让一些顾客的购物体验大打折扣。
小伙伴们对此怎么看呢？
